Ruilen en Retourneren

Je hebt bij Dr. Sensy het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen dit termijn mag je het artikel bekijken en beoordelen zonder de hygiëne zegel te verbreken.

Om je retourzending snel te laten verlopen verzoeken wij gebruik te maken van ons retourformulier. 

Door je retourzending van tevoren aan te melden kan jouw retourzending snel in behandeling worden genomen. Na het aanleveren van het retourformulier, dien je de artikelen uiterlijk binnen 14 dagen retour te zenden.

Let bij het retourneren van je bestelling dat je retourzending aan de volgende eisen voldoet:

  • Het product is in de orginele staat, de hygiëne zegel is NIET verbroken en het product netjes wordt terug gestuurd in de verzonden doos en de fabrieksverpakking.

Terugboeking 

Met het toepassen van het herroepingsrecht vervalt niet je eventuele betaalverplichting. Je zult wel binnen de gestelde termijn moeten betalen. Is door het retour verwerken in onze administratie een tegoed ontstaan en heb je de bestelling vooraf met IDeal betaald, dat storten wij dit tegoed zo snel mogelijk op je rekening. De kosten voor het terug sturen van het pakket komen voor de rekening van de consument.

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (exclusief verzend & retour kosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terug na onvangst van de retourproducten. 

Let op! De volgende artikelen kunnen, in verband met hygiëne, niet geretourneerd worden indien de verzegeling is verbroken (Bij twijfel behouden wij het recht om de retour af te wijzen):

  • Pruiken
  • Lingerie
  • Catsuits
  • Panty's en Kousen
  • Alle sextoys waaronder vibrators en dildo's
  • Condooms, tabletten, glij- en massagemiddelen en cremes
  • Alle producten die voorzien zijn van een verzegeling mogen ivm hygiëne niet geretourneerd worden. Bij twijfel behoud Dr. Sensy het recht om retouren te weigeren.

Bovengenoemde artikelen kunnen enkel geretourneerd worden wanneer het artikel defect blijkt te zijn. Indien dit het geval verzoeken wij dit zo snel mogelijk aan ons kenbaar te maken middels het contactformulier/Retourformulier.

Retourneren

Op de pakbon van je bestelling vind je een label met een retouradres. De kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening. 

Annulering van je bestelling 

Iedere bestelling kan zonder opgave van redenen geannuleerd worden, mits deze bestelling nog niet is verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van Dr. Sensy een verzendbevestiging. Wanneer je deze ontvangen hebt is het annuleren van de bestelling niet meer mogelijk.